Logística e Transportes de Excelência

A Expresso Vale oferece soluções completas em logística e transporte para sua empresa ou encomenda pessoal, com agilidade, segurança e preço justo.

Nossos Serviços Rastrear Encomenda

Por que escolher a Expresso Vale?

  • Frota moderna e rastreada 24h
  • Rastreamento em tempo real
  • Cobertura nacional e internacional
  • Seguro incluso em todas as entregas

Nossos Serviços

Oferecemos uma ampla gama de serviços de logística e transporte para atender às suas necessidades

Transporte Rodoviário

Soluções de transporte rodoviário para cargas de todos os tamanhos em todo o território nacional.

Entregas Expressas

Serviço de entrega expressa para documentos e encomendas urgentes com prioridade no atendimento.

Transporte Internacional

Soluções completas para transporte internacional, incluindo desembaraço aduaneiro e documentação.

Logística Integrada

Serviços de logística completa, incluindo armazenagem, gestão de estoques e distribuição.

Coletas Programadas

Programação de coletas recorrentes adaptadas à rotina da sua empresa ou necessidades pessoais.

Cotação Personalizada

Cotações personalizadas para suas necessidades específicas de transporte e logística.

Rastreie sua Encomenda

Acompanhe o status da sua entrega em tempo real. Basta informar o código de rastreio e seu email.

Enviaremos todas as informações de rastreamento para o email fornecido.

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços

Taxas Alfandegárias

As taxas alfandegárias são impostos cobrados pelo governo sobre mercadorias importadas. O valor depende do país de origem, tipo de produto e valor declarado. A Expresso Vale oferece assessoria completa para o cálculo dessas taxas e orientação sobre o processo de importação.
Nem todas as encomendas internacionais estão sujeitas a taxas. Existem limites de isenção que variam conforme o país e o tipo de importação (pessoa física ou jurídica). Nossa equipe pode fornecer informações detalhadas sobre isenções aplicáveis ao seu caso específico.
As taxas podem ser pagas diretamente à Receita Federal ou através da Expresso Vale, que oferece o serviço de desembaraço aduaneiro. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e transferência.

Rastreio de Encomendas

Você pode rastrear sua encomenda utilizando o código de rastreio fornecido no momento da contratação do serviço. Basta inserir o código e seu email no formulário de rastreamento em nosso site, e enviaremos todas as informações sobre o status da sua entrega.
Nossas informações de rastreio são atualizadas em tempo real, com base nos registros de nossa equipe de logística e sistemas integrados. Em casos específicos de áreas remotas, pode haver um pequeno intervalo entre a movimentação física e a atualização do sistema.
Se o rastreamento não mostrar atualizações por mais de 48 horas em dias úteis, recomendamos entrar em contato com nossa central de atendimento. Pode haver situações em que a encomenda está em trânsito sem escaneamento intermediário ou em processo de desembaraço aduaneiro.

Pedido Atrasado

Um pedido é considerado atrasado quando ultrapassa o prazo máximo de entrega informado no momento da contratação do serviço. Os prazos podem variar conforme o destino, tipo de serviço contratado e eventuais ocorrências externas como condições climáticas ou fiscalizações.
Se sua encomenda estiver atrasada, entre em contato com nosso atendimento informando o código de rastreio. Nossa equipe verificará o status atual e fornecerá uma previsão atualizada de entrega, além de tomar as medidas necessárias para agilizar o processo.
Sim, para serviços com garantia de prazo, oferecemos compensações que podem incluir desde descontos em serviços futuros até reembolso parcial ou total do valor do frete, dependendo do tempo de atraso e do tipo de serviço contratado.

Garantia de Entrega

A Expresso Vale oferece garantia em todos os seus serviços, incluindo seguro contra extravio, danos ou roubo, cumprimento de prazos de entrega (quando contratados serviços expressos) e compensação em caso de falhas no serviço.
Todas as encomendas transportadas pela Expresso Vale contam com seguro básico incluso no valor do frete. Para mercadorias de alto valor, oferecemos opções de seguro adicional que garantem cobertura completa em caso de qualquer eventualidade.
Em caso de extravio ou danos, a Expresso Vale realiza uma investigação interna e, após confirmação do incidente, providencia o reembolso ou a indenização conforme o valor declarado e a cobertura do seguro contratado, em um prazo máximo de 30 dias.

Termos e Políticas

Conheça nossos termos de uso e políticas de privacidade

1. Termos de Serviço

Ao utilizar os serviços da Expresso Vale, você concorda com estes termos. Por favor, leia-os com atenção.

1.1 Definições

"Expresso Vale" refere-se à empresa de logística e transportes responsável pelos serviços contratados. "Cliente" refere-se à pessoa física ou jurídica que contrata os serviços. "Serviços" referem-se a todos os serviços de transporte, logística e atividades relacionadas oferecidas pela Expresso Vale.

1.2 Contratação de Serviços

A contratação dos serviços da Expresso Vale implica na aceitação plena e irrestrita dos termos aqui descritos. Os serviços serão prestados conforme especificações e prazos acordados no momento da contratação. A Expresso Vale reserva-se o direito de recusar o transporte de itens proibidos por lei ou que representem risco à segurança.

1.3 Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por fornecer informações precisas sobre o conteúdo, valor e características das mercadorias a serem transportadas. O cliente deve assegurar que as mercadorias estejam adequadamente embaladas para o transporte. É responsabilidade do cliente obter quaisquer licenças ou autorizações necessárias para o transporte de bens regulamentados.

2. Condições de Transporte

Estas condições aplicam-se a todos os serviços de transporte realizados pela Expresso Vale.

2.1 Objetos Proibidos

É expressamente proibido o transporte de itens ilegais, perigosos, perecíveis sem acondicionamento adequado, animais vivos, plantas sem autorização específica, e outros itens conforme legislação vigente.

2.2 Seguro e Indenizações

Todas as encomendas possuem seguro básico incluído no valor do frete, limitado ao valor declarado. Para itens de alto valor, recomenda-se a contratação de seguro adicional. As indenizações por danos ou extravios serão processadas mediante comprovação do valor do conteúdo.

1. Coleta de Informações

A Expresso Vale coleta informações pessoais para a prestação de seus serviços, sempre em conformidade com a legislação vigente.

1.1 Informações Pessoais

Coletamos nome, endereço, telefone, e-mail e, quando necessário, documentos de identificação para a prestação dos serviços contratados. Em caso de pessoa jurídica, coletamos também informações cadastrais da empresa.

1.2 Informações de Uso

Coletamos dados sobre como você utiliza nossos serviços, incluindo histórico de envios, consultas de rastreamento, e interações com nosso site e aplicativos.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

  • Prestação dos serviços contratados;
  • Processamento de pagamentos;
  • Comunicação sobre o status de encomendas;
  • Melhoria de nossos serviços;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Prevenção de fraudes e atividades ilícitas.

3. Compartilhamento de Informações

A Expresso Vale pode compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

3.1 Parceiros de Serviço

Podemos compartilhar informações com parceiros que auxiliam na prestação dos serviços, como transportadoras afiliadas, agentes aduaneiros e serviços de pagamento.

3.2 Exigências Legais

Podemos divulgar informações quando requerido por lei, para cumprir intimações judiciais, responder a solicitações de agências governamentais ou proteger nossos direitos.